我們都知道目前美容行業(yè)的一種現(xiàn)象，顧客在各個(gè)美容院之間流動(dòng)著消費(fèi)。但是你有沒(méi)有想過(guò)為什么會(huì)這樣？因?yàn)樗齻儾粷M(mǎn)意。如果說(shuō)次在美容院消費(fèi)的客戶(hù)能在這個(gè)美容院繼續(xù)消費(fèi)第二次、第三次的話(huà)，那她一定是對(duì)這個(gè)美容院比較滿(mǎn)意，達(dá)到她想要的結(jié)果了，否則就不會(huì)多次來(lái)關(guān)顧了?？上?，這樣的情況很少。要如何解決呢？
不要次把客戶(hù)就弄丟
現(xiàn)在很多美容顧問(wèn)都反映說(shuō)每一次和客戶(hù)溝通，她總能吸引客戶(hù)買(mǎi)單。等到所有的項(xiàng)目做完以后，這個(gè)客戶(hù)就不見(jiàn)了，再次邀約客戶(hù)就很難再來(lái)了。
這是因?yàn)轭櫩投际锹?tīng)美容顧問(wèn)說(shuō)，并沒(méi)有形象直觀(guān)的展現(xiàn)在顧客面前，顧客都是被動(dòng)接受這些項(xiàng)目。因此，就給顧客留下了不好的印象，讓她很難再來(lái)美容院。
但是，用了傲藍(lán)美容院APP就不一樣了，美容顧問(wèn)在給客戶(hù)推銷(xiāo)美容產(chǎn)品、美容服務(wù)、療程套餐時(shí)可以直接通過(guò)APP的產(chǎn)品信息頁(yè)向客戶(hù)展示每個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)、套餐的功效作用、原料工藝等詳細(xì)信息。
讓會(huì)員快速找到合適的服務(wù)產(chǎn)品，吸引會(huì)員下單消費(fèi)。
而且，美容技師每次的服務(wù)記錄都可以在傲藍(lán)美容院APP上填寫(xiě)。同時(shí)APP支持拍照上傳到服務(wù)日志，通過(guò)對(duì)會(huì)員服務(wù)前后進(jìn)行拍照對(duì)比可以更直觀(guān)地說(shuō)明服務(wù)的效果。
另外，傲藍(lán)美容院APP還可以讓美容顧問(wèn)主動(dòng)為新客戶(hù)預(yù)約體驗(yàn)服務(wù)促成下單，或預(yù)約下一個(gè)服務(wù)療程的時(shí)間。避免客戶(hù)做完一次服務(wù)之后，就變成路人了。
如何給客戶(hù)做第二次、第三次甚至讓客戶(hù)持續(xù)性的消費(fèi)？
新客戶(hù)在消費(fèi)時(shí)，可以通過(guò)贈(zèng)送優(yōu)惠券等方式，讓會(huì)員掃描二維碼成為會(huì)員，這樣在客戶(hù)消費(fèi)完之后，美容院還能通過(guò)微信會(huì)員系統(tǒng)維持與客戶(hù)之間的聯(lián)系。
通過(guò)微信會(huì)員系統(tǒng)，智能發(fā)送節(jié)假日問(wèn)候、生日祝福、消費(fèi)記錄和促銷(xiāo)活動(dòng)提醒，讓會(huì)員感受到自身的重要性，提升會(huì)員對(duì)門(mén)店良好的印象。
也可以利用傲藍(lán)美容院微信會(huì)員系統(tǒng)里的營(yíng)銷(xiāo)工具，如優(yōu)惠折扣券、限時(shí)秒殺、砍價(jià)拼團(tuán)、積分兌換、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等及在線(xiàn)微商城等多種營(yíng)銷(xiāo)工具，促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)欲，直接就是買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)！
用好傲藍(lán)美容院管理軟件，輕松保持與會(huì)員之間的聯(lián)系，讓會(huì)員來(lái)美容院做第二次、第三次……持續(xù)性的消費(fèi)，延長(zhǎng)會(huì)員生命周期，有效提升美容院銷(xiāo)售收益。
