美業(yè)門店，打敗你的究竟是競爭對手還是傳統(tǒng)思維？
更新時間：2022年06月10日
美容業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè)，10年前的美容店，一片繁榮景象，結(jié)合各種售卡模式，資本增長讓部分美業(yè)人吸飽了油，連鎖門店如雨后春筍般落地生根，10年前的美容店只是發(fā)發(fā)傳單和短信就很容易吸引人來，可如今很多美業(yè)老板紛紛感慨，為什么美業(yè)門店越來越難做了？
互聯(lián)網(wǎng)的興起對實體門店的沖擊很大，尤其是美業(yè)門店，曾經(jīng)高端消費(fèi)的顧客變得更加謹(jǐn)慎了，而那些利用微博、微信、抖音等社交平臺火爆起來的門店賺的盆滿缽滿，這給傳統(tǒng)營銷模式的美業(yè)門店帶來不小的打擊。
和10年前相比，如今不只是開門店難，運(yùn)營門店才是難上加難，馬云說，在21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)時代，天變了，人變了，消費(fèi)者的消費(fèi)思維變了。如果你不改變，還陷在傳統(tǒng)思維上徘徊，你以為打敗你的是競爭對手？其實是敗給了自己的傳統(tǒng)思維。
習(xí)慣老方法，對新東西本能抗拒
固有思維其實一直都在被打破，比如10年前的售卡模式，現(xiàn)在依然有人在盼望這種模式的復(fù)興，以致充卡模式?jīng)]有完全消失，但不會存在大力推銷的情況，大家對過往的套路和方法有一種特別的執(zhí)念，雖然它已經(jīng)過時了。
真正阻止美業(yè)人成長的一個重要因素叫“習(xí)慣”，很多有經(jīng)驗的美業(yè)人常掛在嘴邊的一句話是“習(xí)慣了，改不過來了”，習(xí)慣老方法，20多年的經(jīng)驗給予他們強(qiáng)大的自信，讓他們覺得沒有什么是迫切地需要改變的，其實不然。
緊跟新時代，學(xué)會借助工具管理美容店
就拿會員檔案管理來講。傳統(tǒng)美容院都是靠紙和筆來記錄會員信息的，這樣保存不方便不說，還容易弄丟，想統(tǒng)計會員消費(fèi)數(shù)據(jù)時還得一個個來對，十分低效。而運(yùn)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)的美容院，把會員信息詳細(xì)錄入線上系統(tǒng)，保存，不會丟失，還能根據(jù)會員的消費(fèi)情況、消費(fèi)頻次自動生成相應(yīng)的報表，幫助美容院精準(zhǔn)制定個性化營銷策略以及服務(wù)項目推薦等。
在如今互聯(lián)網(wǎng)時代下，我們不得不承認(rèn)那些使用了數(shù)字化管理系統(tǒng)的美容院，確實更高效一些，不管是在門店拓客上、還是店務(wù)管理上。
所以，對于美業(yè)來說，了解并逐漸掌握信息化管理工具，將信息化技術(shù)深度應(yīng)用到美容院的營銷拓客、洞察趨勢、整合資源等方面，將會是實現(xiàn)美容院發(fā)展壯大的重要機(jī)遇。
傲藍(lán)美容院管理軟件應(yīng)用了信息化技術(shù)，適用與自營或加盟連鎖店面，以“店務(wù)管理”+“拓客營銷”兩大功能為核心，一方面通過構(gòu)建數(shù)字化、規(guī)范化業(yè)務(wù)流程管理，全面提升內(nèi)外協(xié)同效率，降低經(jīng)營成本；另一方面通過提供多種高效實用的營銷玩法及拓客工具，幫助門店更好地拓客、鎖客、留客、升客，快速提升門店業(yè)績及盈利能力，輕松掌握美容院核心管理模式。
科技的每一次進(jìn)步都是為了讓生活更好，當(dāng)然，也是為了更好地服務(wù)客戶，用戶體驗比以往大大提升了，所以門店營收也大大提高了，這是毫無疑問的。
舉個例子，某個會員比較富有，在店里也做過幾次價格昂貴的套餐，等她再次到店時，美容顧問還給她推薦比較便宜的產(chǎn)品或套餐，這時會員心理會不會覺得美容院是不是看不起她？會出現(xiàn)這樣情況的原因是，美容院沒有做好客戶會員檔案，使用了信息化管理系統(tǒng)的美容院可以在系統(tǒng)上查詢客戶以往的消費(fèi)記錄、消費(fèi)項目等信息，了解每一位會員喜好，迎合會員的消費(fèi)畫像，個性化推薦護(hù)膚品、服務(wù)套餐。
根據(jù)消費(fèi)能力強(qiáng)、消費(fèi)金額高的高端會員，推薦高端產(chǎn)品，提升門店銷售額；同時，對于那些忠誠的客群，我們可以針對性提供高價值的附加服務(wù)，如5折享受補(bǔ)水保濕服務(wù)、老帶新送一次面部護(hù)理等，維護(hù)忠誠會員，拓展新客源，宣傳門店品牌。
另外，根據(jù)近會員消費(fèi)時間和消費(fèi)頻次，及時喚醒沉睡會員、做好老會員維護(hù)，并引導(dǎo)那些面部該二次護(hù)理的潛在消費(fèi)者進(jìn)行復(fù)購。
同時，信息化管理系統(tǒng)可以設(shè)置庫存下限提醒，達(dá)到下限就會提醒員工進(jìn)行補(bǔ)貨，一鍵生成自動補(bǔ)貨單，及時補(bǔ)貨。并且精準(zhǔn)管理到耗時，并通過一個表展現(xiàn)所有商品庫存信息，這樣對過多/過少庫存一目了然，就能更好的針對性進(jìn)貨，比如針對銷量好的商品，可以保留多點(diǎn)，商品銷量低、庫存多，盡快活動處理。
信息化管理系統(tǒng)大大提高美業(yè)門店對會員資料以及自身業(yè)務(wù)的掌控度，對于美業(yè)門店來說，信息化管理系統(tǒng)難道不應(yīng)該是很好的工具嗎？可有太多美業(yè)人還沒有打開這種線上操作模式的思維，但抱歉，你的顧客已經(jīng)打開了，如果你不去嘗試，顧客就會淘汰你。
你不淘汰傳統(tǒng)思維，你就會被淘汰，很多美業(yè)門店至今還保留著傳統(tǒng)模式下的手工開單，人工對賬，這是一件很可怕的事。改變已有的習(xí)慣很難，但不改變的后果會更艱難，與其挖空心思找競爭對手在哪里，不如想想怎么改變自己，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，利用它才能戰(zhàn)勝它
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